啾咖使用條款

生效日期：2026-09-22 版本：1.1（更新引用之文件名稱：原「玩法與獎懲說明」更名為「玩法與信譽說明」；第九條標題調整；條款內容未變）

本條款係您（以下稱「會員」或「您」）與本服務經營者（以下稱「本公司」或「我們」）就使用「啾咖（joyka）」應用程式及其相關服務（以下合稱「本服務」）所訂立之契約。請於註冊或使用本服務前，詳細閱讀本條款全部內容。當您勾選「我已閱讀並同意 使用條款、隱私權政策 及 玩法與信譽說明」並完成註冊，或開始使用本服務時，即視為您已閱讀、理解並同意接受本條款、《隱私權政策》及《玩法與信譽說明》之全部約定。

若您未滿 18 歲，請勿註冊或使用本服務。

第一條　業者資訊與聯絡方式

1.1　本服務之經營者資訊如下：

1.2　前述資訊如有變更，本公司將依第十三條規定公告。

第二條　名詞定義

2.1　本服務：指啾咖（joyka）線下麻將社交配對與娛樂平台，包含揪團、配對、聊天、虛擬道具、幸運輪盤、訂閱及其他相關功能。

2.2　會員：指完成註冊並接受本條款之自然人使用者。

2.3　水晶（Crystal）：本服務內由平台依規則發放之虛擬點數，不可轉讓、不可購買、不可兌換現金或實物、不可提領，僅供本服務內依規則使用（如顯示成就、抽獎成本等）。

2.4　鑽石（Diamond）：本服務之付費虛擬點數，會員得透過應用程式內購買（IAP）取得，並得於本服務內依規則使用或在好友間贈送。鑽石不可兌換現金或實物、不可提領。

2.5　黑金卡：以鑽石製作之虛擬會員權益道具，僅供本服務內使用。

2.6　訂閱方案：會員以新台幣月費取得開團額度等服務權益之付費方案，分為 T0（免費）至 T5 級別。

2.7　信譽（Reputation）：本服務依會員履約行為（準時到場、未到場、退出等）計算之信用指標，用以維護配對品質。

2.8　隊伍（團）：會員為進行線下麻將聚會而於本服務發起或加入之配對群組。

第三條　服務性質與重要聲明（請務必閱讀）

3.1　本服務為純社交配對與娛樂平台。 本服務之目的在於協助會員尋找牌咖、媒合線下麻將聚會並提供娛樂性遊戲（如幸運輪盤），不涉及任何形式之賭博、不提供賭資、不經營博彩、不提供任何現金或實物之兌現、兌換或提領。

3.2　本服務內之水晶、鑽石、黑金卡及其他一切虛擬道具或點數，僅供本服務內娛樂與功能使用，不具現金價值，不得兌換為現金或實物，不得提領，亦不得於本服務外流通或交易。

3.3　本服務不參與、不主辦、不擔保任何會員間之線下牌局。 線下聚會由會員自行發起、決定地點、自行進行，會員間之金錢、財物往來（如有）係會員個人行為，與本公司無涉，本公司不介入亦不為其負責。會員應自行遵守中華民國法律，不得利用本服務從事賭博或其他違法行為。

3.4　本服務之配對為機會性質，本公司不保證任何隊伍必然成團、不保證配對結果、不保證任何會員到場或履約。

第四條　會員資格與帳號

4.1　年齡限制：本服務涉及付費交易，且為避免不當使用，僅供年滿 18 歲之人士註冊與使用。若本公司發現會員未滿 18 歲，得停止其使用本服務並依法處理其資料。

4.2　未成年消費警語：本服務含付費購買項目（鑽石、訂閱、黑金卡）。本公司不鼓勵未成年人消費。若有未成年人於監護人不知情下完成付費，監護人得依第八條及相關法令向本公司或應用程式商店（Apple App Store／Google Play）申請處理。本公司就未成年消費之處理流程，悉依主管機關訂定之《網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項》及相關法令辦理。

4.3　帳號真實性：您應提供真實、正確之註冊資訊（手機號碼、暱稱等）。

4.4　帳號安全：您應妥善保管帳號及任何驗證資訊，不得轉讓、出借或與他人共用帳號。因您保管不當所生之損害，由您自行負責；如發現帳號遭盜用，應立即通知客服。

4.5　帳號權限範圍：會員就帳號內之虛擬點數、道具及其他數位內容所享有之權利，以本服務提供之服務範圍內使用為限，不及於本服務以外之任何處分、移轉或變現。

第五條　付費項目與付款方式

5.1　付費品項與面額：本服務之付費品項包含鑽石充值套餐、訂閱方案（T0–T5）、黑金卡等。各品項之內容、面額及計價，以應用程式內購買頁面當時之公告為準。主要品項摘要如下（實際以 App 內公告為準）：

5.2　付款方式：本服務之付費透過 Apple In-App Purchase 或 Google Play 之應用程式內購買機制完成。實際扣款、發票與帳務由前述應用程式商店依其規定處理。

5.3　虛擬點數無使用期限：您依本條款合法取得之鑽石及水晶，於本服務存續且您帳號正常之期間內，本公司不另設使用、登錄之期限限制，亦不另行加收任何兌換或使用費用。但若屬本公司無償贈與之點數或道具，本公司得另行公告其使用期限。

5.4　本公司就您已取得之虛擬點數及道具，負有依本服務規則提供對應功能（兌換、使用）之義務，不得片面免除。

第六條　機會型商品與中獎機率揭露（幸運輪盤）

6.1　本服務提供「幸運輪盤」功能，屬機會性（隨機抽獎）商品。會員以水晶為成本進行抽獎，所得獎勵為鑽石，獎勵級別與所得金額由系統依機率隨機決定。

6.2　中獎機率揭露：各獎項之中獎機率，於遊戲內輪盤頁面（含「查詢機率」功能）即時公告為準。基準機率摘要如下（部分等級機率會依水晶供需與獎池水位於公告範圍內動態調整，實際以 App 內即時公告為準）：

6.3　幸運輪盤之機率、玩法及獎勵說明詳見《玩法與信譽說明》，該說明為本條款之一部分。會員應於抽獎前知悉其為機會性商品，抽獎結果具不確定性，本公司不保證任何特定獎項之取得。

第七條　虛擬點數贈送與轉讓

7.1　會員得於符合條件（雙方互為已接受之好友）下，於本服務內贈送鑽石或黑金卡予其他會員，每日贈送鑽石之數量上限及手續費（鑽石贈送收取贈送額 10% 手續費），以本服務當時之規則為準。

7.2　水晶為綁定（Soulbound）點數，不可贈送、不可轉讓。

7.3　會員不得以買賣、兌現或其他變相交易方式處分虛擬點數或道具；違者本公司得依第十條處理。

第八條　解約、退款與消費爭議

本條為退款之核心約定，並與法定七日解約權調和，請務必詳閱。

8.1　法定七日解約權：依《網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項》，您就已付費購買但尚未使用之鑽石（付費點數），得自您開始使用本服務之日起七日內，以書面（含電子郵件）向本公司請求解約並退還該未使用部分之價金。已使用之點數及已交付之服務，不在此退款範圍。

8.2　退款核心原則：退款以「您已付費之服務或點數尚未交付／尚未使用」為前提。已交付之服務或已使用之點數，因服務已實際提供，原則上不予退款。各情形說明如下：

8.3　第 8.2 條所列「不退」之情形，係因該等服務於收費當下即已實際交付，並非免除本公司之法定退費義務；就尚未使用之付費點數，您仍享有第 8.1 條之法定七日解約權。

8.4　消費爭議處理機制：就涉及金流、儲值、退款、帳號、個人資料等之消費爭議，您得透過下列任一管道與本公司聯繫，本公司將儘速處理並於合理期間內回覆：

• 客服電子郵件：joyka.app@gmail.com
• 服務網址申訴頁：https://joyka.tw/support

8.5　處理時限：本公司於收受您之消費爭議申訴後，將於7個工作日內回覆處理進度或結果。如您對處理結果仍有不服，得向直轄市或縣（市）消費者保護官、消費者保護團體或依法申訴、調解。

8.6　牌局與信譽爭議之處理（產品設計說明）：本服務就線下牌局之是非對錯、信譽分數之個案判定，採取平台中立原則，不設裁判式申訴。本公司無從亦不就線下發生之真實情況進行裁決，改以透明化機制（評價、評論、信譽紀錄）、信譽自然回復及社群相互制衡來消化此類爭議，其運作方式詳見《玩法與信譽說明》。惟前述平台中立原則，不影響本條第 8.4 至 8.5 項所定關於金流、退款、帳號及個人資料等消費爭議之客服處理義務。

第九條　信譽與隊伍規則

9.1　為維護配對品質與會員權益，本服務設有信譽機制，包含但不限於：準時到場之加分、未到場（NO_SHOW）與承諾後退出（LOCKED_LEAVE）之信譽扣分、到場之 GPS 簽到驗證、以及兩種不同性質之「移出隊伍」機制（在場玩家對未到場者之移出、隊長／店家之糾紛移出）。

9.2　前述信譽機制、隊伍生命週期、到場驗證、移出隊伍、評價及救火令等機制之具體規則與分數，詳見《玩法與信譽說明》，該說明為本條款之一部分，與本條款具同等拘束力。 您同意本條款即同意該等規則。

9.3　信譽分數係依客觀履約紀錄計算，並非永久性處分，得隨您後續之良好履約（如準時到場）自然回升。信譽相關之扣分、加分均有對應之行為紀錄可供查證。

9.4　地理位置之蒐集與使用：本服務於隊伍集合時段，為確認您是否到場（GPS 簽到，集合地點 150 公尺範圍內）及驗證踢人者確在現場，將蒐集您的精確位置資訊，並偵測虛擬定位（Mock Location）等作弊行為。位置資訊之蒐集、使用、目的與您的權利，詳見《隱私權政策》，並須經您之個別同意後始為之。

第十條　使用者行為規範與帳號處分

10.1　您於使用本服務時，不得從事下列行為：

1. 違反中華民國法令或利用本服務從事賭博、洗錢、詐欺等違法行為；
2. 使用虛擬定位（Mock Location）、外掛、機器人或其他不正當方式破壞本服務機制或公平性；
3. 以買賣、兌現或變相交易方式處分虛擬點數或道具；
4. 盜用他人帳號、冒名、散布不實資訊或騷擾、攻擊其他會員；
5. 重複惡意爽約、惡意揪團、惡意踢人或其他破壞配對秩序之行為；
6. 侵害本公司或第三人之智慧財產權或其他權利；
7. 其他經本公司合理認定不當或違法之行為。

10.2　帳號處分：如您違反本條款或相關法令，本公司得視情節輕重，採取警告、限制功能、暫停或終止帳號等措施。本公司行使帳號停權或終止前，除有立即危害服務安全、其他會員權益或依法令、主管機關要求等正當事由外，將以適當方式通知您並敘明事由。 您對處分如有異議，得依第八條之消費爭議管道申訴。

10.3　異常風控：就涉及金流安全之異常行為（如幸運輪盤異常獲利、同一裝置切換多帳號等），本公司得依風控規則暫時凍結帳號並進行查核；經查核確認無違規者，本公司應儘速解除限制。

第十一條　系統維護與服務中斷

11.1　本公司將盡力維持本服務穩定運作。為維護、更新系統，本公司之定期維護窗口為每週一 04:00–06:00（台灣時間），期間本服務可能暫停或受限。

11.2　就定期維護及其他可預期之服務暫停，本公司將於合理期間前以 App 公告、推播或其他適當方式通知會員。

11.3　因不可抗力、第三方服務（如電信、雲端、應用程式商店）故障或其他非可歸責於本公司之事由致服務中斷者，本公司於知悉後將儘速公告並修復，不負因此所生之賠償責任；但本公司就故意或重大過失所致之損害，仍依法負責。

第十二條　責任範圍

12.1　本服務為配對與娛樂平台，本公司不就會員間之線下聚會、牌局、金錢往來或任何線下行為負責。

12.2　本公司不以本條款預先免除其因故意或重大過失對您所應負之責任。 於法律允許之範圍內，本公司就因您使用本服務所生之間接、附隨或衍生損害，於非可歸責於本公司之情形下，不負賠償責任。

第十三條　契約變更與通知

13.1　本公司得因法令變動、服務調整或其他正當事由修改本條款、《隱私權政策》或《玩法與信譽說明》。

13.2　修改時，本公司將於修改生效前以 App 內公告、推播通知或其他適當方式通知會員，並載明修改內容及生效日期。 若修改涉及重大權益變動，本公司將給予合理期間供您審閱。您於修改生效後繼續使用本服務，視為同意修改後之內容；若您不同意，得停止使用並依規定終止帳號。

第十四條　個人資料保護

14.1　本公司就您個人資料之蒐集、處理及利用，悉依《個人資料保護法》及《隱私權政策》辦理。

14.2　本服務蒐集之個人資料包含一般識別資料、裝置資料、使用紀錄，以及精確地理位置（GPS）等敏感性較高之資料；就生物特徵（指紋／臉部辨識），本服務僅作為裝置端付款驗證之用，生物特徵資料不離開您的裝置、不上傳本公司伺服器。詳細之蒐集目的、類別、利用期間、地區、對象、方式，以及您所享有之查詢、閱覽、複製、補正、停止蒐集處理利用及刪除等權利，均載明於《隱私權政策》。

第十五條　準據法與管轄法院

15.1　本條款之解釋與適用，以及您與本公司間之爭議，均以中華民國法律為準據法。

15.2　因本條款或本服務所生之爭議，除法律另有強制規定（如消費爭議得由消費者住所地法院管轄）外，雙方同意以臺灣士林地方法院為第一審管轄法院。

第十六條　其他

16.1　本條款之任一條款若經認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。

16.2　本條款與《隱私權政策》、《玩法與信譽說明》共同構成您與本公司間之完整合意；如有牴觸，於法律層面以本條款為準，於玩法與機制之具體說明以《玩法與信譽說明》為準。

最後更新日期：2026-06-10